本期
顶部第二栏标签入口位置调整
分类标签入口整体移到页面顶部第二栏，滚动时保持吸附可见，当前栏目以霓虹青下划线标出。电脑端更换设备后，从这里可以直接定位到目标分类。
影响全部 118 个页面 · 无需额外操作
05 / 资讯中心
站点的每一次调整，都按时间留在这里
博狗在线的登录页放量、标签入口位置变更、设备访问结论与帮助文档更新，都会按发生的先后顺序整理成可以往回翻的记录。您可以从右侧四个栏目直接进入，先看最新一条，再决定要不要展开细节。
通道公告
设备兼容
版本记录
使用指引
栏 01 / 通道公告
登录页放量与通道安排的最新进展
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本期
新版登录页开放第三批放量
新版登录流程自前一年年初起分批上线，这一批把电脑端与网页版的主要入口全部纳入。放量后返回首页、进入帮助文档、重新登录这几条路径上的提示文字保持一致，看起来不会前后两套说法。
- 发生范围
- 电脑端与网页版的主要登录入口
- 影响对象
- 2023 年及以后注册的新通道账号
建议动作：第一次进入请从页面顶部第二栏标签入口开始，按提示完成设备确认；如果中途看到代码，先到支持中心对照处理方案，再决定要不要联系客服。
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上一期
旧版登录页过渡期再延长一轮
旧版登录页在新版上线后继续保留 18 个月，本次把过渡窗口再往后顺延，让习惯旧页面的账号有充足时间适应。旧通道的排查步骤与咨询分流不受影响，走完之后仍然回到同一条线上。
- 发生范围
- 仍在旧版登录页完成登录的账号
- 影响对象
- 2023 年之前注册的旧通道账号
建议动作：暂时不需要做任何改动。过渡期满前一个月，本栏目会提前发布提示，届时按提示切换即可。
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连续三期
顶部第二栏标签入口使用反馈整理
入口搬到顶部第二栏之后，连续三期收到的主要反馈集中在一点：换过电脑或浏览器的人，第一反应还是找原来的位置。把分类标签固定在第二栏之后，滚动过程中当前栏目会一直高亮，找起来比来回翻页省事。
- 发生范围
- 8 个一级分类标签与 26 个二级标签
- 影响对象
- 更换设备后重新寻找入口的访客
建议动作：找不到某一类帮助文档时，先看顶部第二栏，点进对应标签再到具体页面。
栏 02 / 设备兼容
苹果设备访问受阻的分期记录
国内苹果打不开博狗在线的情况在前一年春天第一次被记录，此后按季度整理成一期，目前已经出到第六期。每一期都写清现象出现的环境、牵涉到的设备类型与系统版本区间，以及这一期得出的结论。下面是最近两期的要点。
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第四期 / 上一期
首次给出可自行完成的排查顺序
这一期把之前散落的多条现象归并成一条固定顺序：先确认当前所处的网络环境，再核对系统版本区间与浏览器内核设置，最后才考虑更换访问方式。按这个顺序走完，多数情况能在几分钟内判断出问题落在哪一层。
当期结论：排查顺序确定后，重复咨询同一现象的比例明显下降。属于设备与网络类的问题，看到的代码以 D 开头。
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第三期
把访问受阻拆成两种表现分开记录
这一期开始区分「完全打不开」与「能打开但内容不完整」两种情况。前者多与网络环境相关，后者更多出现在系统版本区间偏新的设备上。分开记录之后，同一期内容里出现互相矛盾描述的情形减少了。
当期结论：两类表现分别对应不同的处理入口，建议先对照表现再选步骤。
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第五期 / 下一期观察方向
持续观察系统版本区间与访问方式的对应关系
下一期会把观察范围放在新近更新的系统版本区间上，重点看系统更新后访问表现是否发生变化，以及更换访问方式后能否稳定恢复。如果您手上有在这段区间内反复出现的现象，可以通过客服邮箱把设备系统与提示截图一并提供，我们会并入下一期的整理。
本期结论：暂未发现需要访客主动调整设置的普遍情况，按现有排查顺序处理即可。
栏 03 / 版本记录
最近几次站点更新，影响到了哪些页面
上一期
帮助文档检索路径优化
340 余篇帮助文档全部按标签重新归类，检索时可以先选一级标签缩小范围，再用二级标签收窄到具体问题。经常被查的几类文档排在了各自标签的靠前位置。
影响帮助文档与常见问题专题 · 无需额外操作
近三个月
索引带与面包屑写法统一
各栏目的名称、编号顺序与页面顶部的面包屑写法做了统一，从一个栏目跳到另一个栏目时，位置提示前后一致，不会出现同一处两种叫法。
影响全部一级栏目 · 无需额外操作
栏 04 / 使用指引
按问题类型分好的操作指引
A
入口定位
- 更换电脑或浏览器后找不到入口的处理顺序
- 顶部第二栏标签入口怎么用、什么时候会高亮
- 一级与二级标签怎么选，才能三步内到位
B
登录协助
- 登录失败后第一步该做什么
- 以 D 开头与以 S 开头的代码分别意味着什么
- 登录页放量期内需要留意哪些提示
C
通道归属
- 凭注册时间判断自己走旧通道还是新通道
- 两条通道在排查步骤上的具体差别
- 过渡期内哪些地方不需要您做改动
D
账号安全
- 会话过期后的正确处理方式
- 常见异常提示的自查先后顺序
- 需要人工协助时该准备哪些信息
更新节奏
四个栏目多久更新一次，一条记录里有什么
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01
通道公告
有新安排时更新，是四个栏目里最快的一个
凡是涉及登录页、旧版页面过渡、入口位置这类会改变您操作路径的事，都会先在这里发出一则说明，再同步到相关页面。
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02
设备兼容
按季度整理成一期，不跳期
每期固定写现象出现的环境、牵涉的设备类型与系统版本区间，以及这一期得出的结论。结论没有变化时也会照常出一期，写明维持原有判断。
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03
版本记录
跟随发布节奏，每月 8 至 12 条
每条记录都标出影响范围与是否需要您做额外操作。绝大多数更新只需刷新页面即可生效，不用重新设置任何东西。
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04
使用指引
跟随帮助文档同步更新
四组指引按问题类型归集，每组下面挂的都是可以直接照做的步骤。想只看某一类，点顶部第二栏对应的标签就能筛出来。