您的信息在博狗在线会经历什么

接触通常发生在三个时刻：您浏览页面、您提交登录协助、您联系客服。每个时刻留下的内容不同，用途也不一样。

• 浏览页面时：设备类型与操作系统版本区间、浏览器名称与语言偏好、访问时间与停留过的页面路径，以及网络归属地的大致范围，精确到省市一级。这些是判断“页面在您这边为什么打不开”的基础材料。
• 提交登录协助时：您主动附上的设备系统信息与报错代码截图。截图里出现什么内容由您决定，建议只截报错窗口本身，避免带入其他界面。
• 联系客服时：您留下的联系方式、咨询的具体问题，以及后续来往的沟通记录，用于把问题跟到底。
• 我们不会触碰的内容：您设备上的通讯录、相册、短信、其他应用与文件列表；也不会在站外跟踪您的浏览行为。

信息不会被无限期留着。下面四类是我们实际持有并定期清理的内容，各自的用途和期限一并列出。

• 访问与设备记录 保留 6 个月

  判断访问异常出现在哪一段链路，改进登录页在不同系统版本上的兼容表现。

• 报错代码与截图 保留 12 个月

  定位登录失败的具体成因，也用于回答您后续提出的同类咨询。

• 客服沟通记录 保留 24 个月

  跟进尚未解决的问题，回看服务时效，避免同一位访客反复描述同一件事。

• 账号归属标识 存续期间保留

  确认您属于哪条服务通道，保证入口说明与排查步骤从始至终一致。

站点与 9 家技术服务商保持长期协作，负责节点加速与网络连通性监测。协作过程中，他们能接触到的信息被压到最小范围。

下面这几件事您都可以主动提，我们按固定时限处理并给出书面答复。

• 查询：想知道我们持有哪些关于您的信息，来信提出即可，5 个工作日内回复。
• 更正：联系方式或设备记录有误，把正确内容一并发来，3 个工作日内更新。
• 撤回同意：不愿访问记录再用于线路优化，可要求停止，7 个工作日内完成；如果因此影响登录问题的判断精度，我们会先说明再处理。
• 提出异议：对某次信息使用有疑问，10 个工作日内给出说明与处理结论。
• 注销并删除：账号注销后，相关信息在 30 天内完成删除或匿名处理。

• 本站面向成年人提供服务。未满 18 周岁的访客请在监护人陪同下访问，并在提交设备截图或联系客服之前取得监护人同意。
• 我们不会主动向未成年人收集超出必要范围的信息。监护人如果发现未成年人留下了信息，可通过客服邮箱提出删除请求，我们在收到后 15 个工作日内处理完毕。
• 本页内容发生调整时，我们会在资讯中心同步发布一条说明。如果调整涉及信息使用范围扩大，新规则在发布后 30 天生效，留出您重新选择的时间。